Často kladené otázky
Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o našich službách, procesoch a tom, ako vám môžeme pomôcť na ceste k zdravšiemu životnému štýlu.
Všeobecné otázky
Čo je FuelUp a pre koho sú naše služby určené?
FuelUp je špecializovaná služba plánovania stravy určená predovšetkým pre seniorov na Slovensku. Vytvárame personalizované jedálne lístky a poskytujeme nutričné poradenstvo, ktoré podporuje zdravý životný štýl, vitálnosť a celkové zdravie starších ľudí vo veku 55+ rokov.
Aké kvalifikácie majú vaši nutriční poradcovia?
Náš tím tvoria certifikovaní nutriční poradcovia s vysokoškolským vzdelaním v odbore výživa a dietetika. Všetci majú špecializáciu na gerontológiu a bohaté praktické skúsenosti v oblasti stravovania seniorov. Pravidelne sa vzdelávajú a sledujú najnovšie vedecké poznatky vo svojom odbore.
Ako sa líšite od ostatných služieb plánovania stravy?
Špecializujeme sa výlučne na potreby seniorov, čo nám umožňuje vytvárať skutočne relevantné riešenia. Zohľadňujeme nielen nutričné potreby, ale aj praktické aspekty ako dostupnosť ingrediencií, jednoduchost prípravy a kultúrne preferencie slovenských seniorov. Každý plán je individuálne prispôsobený.
Služby a ceny
Aké balíky služieb ponúkate a koľko stoja?
Ponúkame tri hlavné balíky prispôsobené rôznym potrebám:
- • Týždenný balík (15€/týždeň): Personalizovaný jedálny lístok s 21 jedlami a nákupným zoznamom
- • Mesačný balík (45€/mesiac): Kompletné riešenie s jedálnymi lístkami, nutričným poradenstvom a pravidelným sledovaním
- • Konzultácia (25€): Jednorázové nutričné poradenstvo s odporúčaniami
Je v cene zahrnutá bezplatná konzultácia?
Áno! Každý nový klient dostane 30-minútovú bezplatnú konzultáciu s naším nutričným poradcom v hodnote 25€. Počas tejto konzultácie si podrobne prediskutujeme vaše potreby, ciele a preferencie, aby sme mohli vytvoriť ideálny plán presne pre vás.
Môžem zmeniť svoj balík neskôr?
Samozrejme! Váš balík môžete kedykoľvek zmeniť alebo upgradovať. Stačí nás kontaktovať a my vám pomôžeme vybrať balík, ktorý najlepšie vyhovuje vašim aktuálnym potrebám. Zmeny sú účinné od nasledujúceho fakturačného obdobia.
Personalizácia a prispôsobenie
Ako vytvárate personalizované jedálne lístky?
Proces začína podrobným dotazníkom o vašich zdravotných potrebách, preferenciách, alergiách a životnom štýle. Náš odborník potom analyzuje tieto informácie a vytvorí jedálny lístok šitý presne na mieru. Zohľadňujeme vaše obľúbené jedlá, kultúrne preferencie aj praktické obmedzenia.
Môžete zohľadniť moje alergie a zdravotné obmedzenia?
Áno, to je jeden z našich hlavných prínosov. Špecializujeme sa na vytvorenie bezpečných a chutných jedálnych lístkov pre ľudí s rôznymi alergiami, intoleranciami a zdravotnými obmedzeniami. Či už ide o celiakiu, laktózovú intoleranciu, alebo potrebu nízkosodíkovej stravy - vytvoríme plán, ktorý je pre vás bezpečný a výživný.
Môžem požiadať o úpravu receptov, ktoré sa mi nepáčia?
Určite! Vaša spokojnosť je pre nás prioritou. Ak sa vám niektoré jedlo nepáči alebo máte problém s prípravou, jednoducho nás kontaktujte a my ho nahradíme alternatívou, ktorá bude lepšie vyhovovať vašim preferenciám. Táto služba je súčasťou všetkých našich balíkov.
Praktické otázky
Kedy dostaneme svoj prvý jedálny lístok?
Po odoslaní registračného formulára vás do 24 hodín kontaktuje náš poradca na bezplatnú konzultáciu. Váš prvý personalizovaný jedálny lístok dostanete do 3-5 pracovných dní od konzultácie. Urgentné požiadavky môžeme riešiť aj rýchlejšie.
Sú ingrediencie ľahko dostupné v slovenských obchodoch?
Áno, to je jeden z našich základných princípov. Všetky recepty používajú ingrediencie, ktoré sú bežne dostupné v slovenských supermarketoch ako Tesco, Kaufland, Billa či miestnych potravinách. Snažíme sa vyhnúť exotickým alebo drahým ingredienciám.
Sú recepty náročné na prípravu?
Nie, naše recepty sú navrhnuté tak, aby boli jednoduché a zvládnuteľné. Väčšina jedál sa pripravuje do 30 minút a používa základné kuchynské náčinie. Ku každému receptu dostanete podrobný postup s tipmi na ľahšiu prípravu.
Ako funguje nákupný zoznam?
S každým jedálnym lístkom dostanete detailný nákupný zoznam, ktorý je usporiadaný podľa kategórií potravín (ovocie-zelenina, mäso, mliečne výrobky atď.). Zoznam obsahuje presné množstvá a je optimalizovaný tak, aby ste nakúpili presne to, co potrebujete bez zbytočného plytvania.
Podpora a kontakt
Ako vás môžem kontaktovať, ak mám otázky?
Naša zákaznícka podpora je k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00. Môžete nás kontaktovať cez kontaktný formulár na našej stránke, e-mailom, alebo telefonicky. Snažíme sa odpovedať na všetky otázky do 24 hodín.
Môžem zrušiť službu kedykoľvek?
Áno, službu môžete zrušiť kedykoľvek bez sankčných poplatkov. Výpovedná lehota je 7 dní. Po zrušení vám zostanú prístupné všetky jedálne lístky, ktoré ste už obdržali, a môžete ich používať aj naďalej.
Ponúkate nejaké záruky alebo garancie?
Ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nebudete spokojní s našimi službami v prvých 30 dňoch, vrátime vám plnú sumu. Okrem toho garantujeme, že všetky naše jedálne lístky sú nutričné vyvážené a pripravené odborníkmi.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
Náš tím je tu pre vás. Kontaktujte nás a radi zodpovieme všetky vaše otázky a pomôžeme vám vybrať najlepšie riešenie pre vaše potreby.
Kontaktovať nás